Het onderscheid
Google kent twee vormen. Een bedrijf met een bezoekadres toont dat adres en wordt vooral gevonden door mensen in de buurt van dat adres. Een servicegebiedbedrijf verbergt het adres en geeft in plaats daarvan op welke plaatsen of gebieden het bedient. Een derde variant is de combinatie: een bedrijf dat zowel klanten ontvangt als op locatie werkt.
De regel die daarbij hoort is eenvoudig en wordt vaak overtreden: een adres mag alleen getoond worden als klanten daar tijdens de opgegeven openingstijden daadwerkelijk terechtkunnen. Een woonadres van waaruit iemand met de bus vertrekt, hoort verborgen te zijn.
Waarom een te ruim servicegebied schaadt
De verleiding is groot om het servicegebied zo ruim mogelijk op te geven: hoe meer plaatsen, hoe meer kans. In de praktijk werkt het andersom. Een gebied dat een halve provincie beslaat, maakt het profiel voor elke afzonderlijke plaats daarin minder specifiek, terwijl nabijheid nog steeds meeweegt. U wint er geen plaatsen mee en u verliest relevantie in de plaatsen waar u het van moet hebben.
Wij houden een praktische maat aan: het gebied waar het bedrijf daadwerkelijk binnen een normale reistijd komt en waar het in het afgelopen jaar ook echt heeft gewerkt. Dat is meestal kleiner dan de ondernemer zelf zou opgeven.
Wat je verliest en wat je terugkrijgt
Een servicegebiedbedrijf verliest de zichtbaarheid die hoort bij een fysiek adres op de kaart. Wat ervoor terugkomt, is dat het profiel meedoet in plaatsen waar het bedrijf geen pand heeft. Voor een installateur die vijf gemeenten bedient, is dat een betere ruil dan een adres op een bedrijventerrein waar niemand naartoe komt.
Wat het níet is: een manier om in plaatsen te verschijnen waar het bedrijf niet komt. Dat levert op korte termijn misschien iets op en op langere termijn een profiel dat in controle staat.
De website erbij
Het profiel is maar de helft. Een servicegebiedbedrijf heeft op de website één goede pagina per werkgebied nodig — niet per plaats. Drie bijna identieke pagina's voor drie naburige plaatsen verzwakken elkaar; één pagina die de regio serieus behandelt, met reistijden, werkgebied en de vragen die daar spelen, doet het beter.
Hoe wij dat bouwen staat bij lokale landingspagina's. Regio's waar dit vraagstuk het vaakst speelt zijn gebieden met veel uitvoerend MKB, zoals Tilburg, Rotterdam en de Stedendriehoek.
Het praktische lijstje
- Kunnen klanten tijdens de openingstijden op het adres terecht? Zo nee: adres verbergen.
- Geef alleen gebieden op waar het bedrijf het afgelopen jaar daadwerkelijk heeft gewerkt.
- Houd het gebied binnen een normale reistijd; ruimer is niet beter.
- Eén regiopagina op de site, geen rij dunne plaatsnaampagina's.
- Controleer na elke wijziging of het profiel niet in controle is gezet.
Bronnen
- Google, richtlijnen voor de weergave van bedrijven in Google — regels voor servicegebiedbedrijven en voor het tonen van een adres.
- Eigen ervaring bij de inrichting van servicegebiedprofielen voor uitvoerende MKB-bedrijven.