Herengracht 280, Amsterdam 7 dagen per week, 08:00–19:00
AI voor je bedrijf

AI-automatisering: terugkerend werk uit handen, met een mens erbij

Niet elke taak leent zich ervoor. Wij zoeken uit welk werk zich werkelijk herhaalt, knopen de stappen aan elkaar tot één werkstroom en zetten een mens neer op elke plek waar een fout de klant kan bereiken.

Vraag een gratis scan aan Whitelabel afnemen

Vraag in een bureau waar de tijd blijft en het antwoord gaat zelden over het werk zelf. Het gaat over het eromheen: gegevens overtypen uit het ene scherm in het andere, dezelfde maandrapportage voor de twaalfde keer in elkaar zetten, een aanvraag doorsturen naar de juiste collega. Werk dat niemand leuk vindt, dat wel af moet, en dat elke maand terugkomt in precies dezelfde vorm.

AI-gereedschap kan een deel van die stappen overnemen, maar los gereedschap lost niets op. De winst zit in het aan elkaar knopen: een werkstroom die de stappen in volgorde uitvoert, gegevens doorgeeft en stilstaat op de plekken waar iemand moet meekijken. Wij zoeken eerst uit welk werk zich daarvoor leent, bouwen die werkstroom en meten daarna of er werkelijk tijd mee bespaard wordt.

Wat wij doen

  1. Inventariseren wat tijd kost Wij lopen met de mensen die het werk doen na welke handelingen terugkeren en hoe vaak. Wat iemand één keer per jaar doet, blijft handwerk, hoe vervelend het ook is.
  2. Bepalen wat zich leent Niet elke taak hoort geautomatiseerd te worden. Werk met vaste regels en een voorspelbare uitkomst leent zich ervoor; werk waarbij elke zaak anders ligt, kost meer aan uitzonderingen dan het oplevert.
  3. De werkstroom ontwerpen De losse stappen worden aan elkaar geknoopt tot één pad: waar de gegevens vandaan komen, wat er per stap mee gebeurt en waar ze belanden. Daarbij wordt ook vastgelegd wat er moet gebeuren als een stap misgaat.
  4. Controlepunten inbouwen Op elke plek waar het resultaat een klant bereikt, staat een mens die akkoord geeft. Dat vertraagt de werkstroom, en dat is precies de bedoeling.
  5. Implementeren en nameten Wij zetten de werkstroom in gebruik naast het bestaande proces, zodat er te vergelijken valt. Scheelt hij geen tijd, dan gaat hij eruit in plaats van dat er een ronde bijgebouwd wordt.

Wat de klant ervan merkt

  • Werk dat elke maand terugkwam en nu grotendeels vanzelf gaat, met nakijken in plaats van overtypen.
  • Een beschreven werkstroom, zodat bekend is wat er gebeurt en wie waar akkoord geeft.
  • Ruimte bij de mensen die het werk deden, voor het deel waar hun oordeel wel nodig is.
In de praktijk

Waar wij ai-automatisering uitvoeren

Drie van de markten waarin wij werken. Op elke stadspagina staat wat die markt eigen maakt en wie de aanvragen uit dat gebied behandelt.

Hengelo

Een techniekstad waar het bedrijfsprofiel vooral gelezen wordt door mensen die er willen werken.

Schiedam

Twee bezoekredenen onder één hoofdcategorie: welke keuze er ook wordt gemaakt, er valt een publiek af.

Gouda

Een stadsnaam die tegelijk een wereldwijd productbegrip is: ruis in elke meting en elk antwoord.

Vragen

Veelgestelde vragen over ai-automatisering

Welk werk leent zich hier het slechtst voor?

Werk waarbij elke zaak anders ligt en de uitkomst van een oordeel afhangt. Een offerte voor een ongewone klus, een gesprek met een ontevreden klant, de afweging om een campagne te stoppen. Daar bestaat geen vaste regel voor, en wie er toch een bedenkt, bouwt iets dat op de uitzonderingen stukloopt.

Wat gebeurt er als de werkstroom een fout maakt?

Dan maakt hij hem in serie, en dat is het verschil met een mens die moe wordt en het opmerkt. Daarom staat er een controlepunt voor alles wat naar buiten gaat, en leggen wij bij oplevering vast wat er moet gebeuren als een stap faalt: stoppen en melden, niet doorgaan met een half resultaat.

Moeten wij onze bestaande software vervangen?

Meestal niet. De werkstroom haalt gegevens uit wat er al staat en schrijft ze terug, via de koppelingen die het pakket zelf aanbiedt. Ontbreekt zo'n koppeling, dan zeggen wij dat vooraf, want een systeem dat alleen met de hand te bereiken is, valt niet zinnig te automatiseren.

Hoe weten wij of het werkelijk tijd scheelt?

Door het voor de bouw te meten. Wij noteren hoe lang de taak nu duurt en hoe vaak hij voorkomt, en leggen daar later de nieuwe situatie naast. Zonder die beginmeting blijft het bij een gevoel, en dat gevoel valt bij dit soort werk opvallend vaak gunstiger uit dan de meting.

Gratis local SEO-scan

Meet eerst wat er misgaat, praat daarna pas over geld

Geef vijf vestigingen van één klant op. Binnen vijf werkdagen krijgt u per vestiging de profielscore, het aantal onbeantwoorde reviews, de positie in het lokale pakket en de AI-zichtbaarheid — plus de vergelijking tussen de vijf. Gratis, zonder toegang tot het account van uw klant, en zonder dat wij nabellen.

WhatsApp ons (06-83238333, opent in een nieuw venster) Bel ons op 06-83238333