Wat er in maand één gebeurt
De inrichting. Per vestiging lopen wij de hoofdcategorie, de aanvullende categorieën, de diensten, de attributen en de openingstijden na, inclusief afwijkende tijden rond feestdagen. Duplicaten sporen wij op en laten wij samenvoegen of verwijderen. Het NAP-formaat leggen wij vast in één schrijfwijze en trekken wij over de belangrijkste bronnen gelijk.
In dezelfde maand stellen wij de reviewstijlgids op: aanspreekvorm, toon, hoe wij met klachten omgaan en wat wij nooit toezeggen. U leest die door en accordeert hem. Daarna werken wij de bestaande reviewachterstand weg, van de meest recente naar achteren.
Wat er vanaf maand twee elke maand gebeurt
- Elk profiel volledig gecontroleerd op wijzigingen door derden en door Google, met een logboek per vestiging
- Posts geplaatst volgens het afgesproken ritme, met kloppende bestandsnamen en alt-teksten
- Alle nieuwe reviews binnen 24 uur beantwoord, uniek geschreven en door een mens geaccordeerd
- Negatieve reviews binnen het uur gemeld bij de contactpersoon van de vestiging, met een conceptantwoord
- Posities in het lokale pakket gemeten vanaf meerdere meetpunten per werkgebied
- Bij Full service: de vaste vragenset gesteld aan ChatGPT, Google AI Overviews en Gemini
Wat er elk kwartaal bij komt
Een controle op duplicaten, verkeerde categorieën en verlopen vermeldingen, en een hercontrole van de citaties — die verlopen vanzelf en worden door datapartners overschreven. Daarnaast een gesprek met u over wat er speelt. Met uw klant alleen als u dat wilt.
Wat u in het rapport terugziet
Per vestiging: de profielscore met wat er nog ontbreekt, het aantal reviews met de gemiddelde reactietijd, de positie in het lokale pakket per meetpunt en — bij Full service — de uitkomst van de AI-metingen per vraag. Daarnaast in gewone taal wat er die maand is gebeurd, zodat uw klant ziet waar het geld heen ging.
Het rapport bevat onze merknaam niet en heeft ruimte voor uw logo. Werkt u met een eigen rapportagetool, dan leveren wij de onderliggende cijfers als bestand.
Wat wij van u nodig hebben
Beheerderstoegang tot de bedrijfsprofielen, één contactpersoon per vestiging voor de gevallen waarin een antwoord feitenkennis vereist, en een half uur om de stijlgids door te nemen. Meer niet. Wij vragen geen toegang tot uw CRM, uw advertentie-accounts of de website van uw klant — behalve bij Full service, en dan alleen voor de lokale pagina's.