In het kaartblok van drie komen

Het blok van drie is de enige plaats in een lokaal zoekresultaat waar een bedrijf zonder scrollen te zien is, compleet met beoordeling, openingstijden en een belknop. De samenstelling wisselt per zoekopdracht en per punt waar de zoeker staat. Een klant die vanuit zijn eigen kantoor kijkt, ziet dus iets anders dan zijn klanten zien, en trekt daaruit meestal de verkeerde conclusie.

Wij pakken dit aan als een gerichte opdracht: eerst vaststellen waar het profiel nu staat over het hele gebied, daarna uitzoeken wat de drie zittende partijen hebben dat de klant mist. Vervolgens wordt aan beide kanten gewerkt, in het profiel en op de site, tot het verschil klein genoeg is geworden om in te lopen.

Wat wij doen

1. Nulmeting over het gebied De huidige positie stellen wij vast vanaf meerdere punten in het werkgebied, per zoekopdracht. Eén positie zegt niets; een kaart met posities laat zien waar er iets te halen valt.
2. De zittende drie ontleden Van elk van de drie bekijken wij categorieën, dienstenlijst, aantal en ouderdom van beoordelingen, vermeldingen en de bijbehorende pagina op hun site. Dat levert een lijst met benoembare verschillen op, geen vermoeden.
3. Relevantie opvoeren Profielvelden en landingspagina gaan dezelfde taal spreken als de zoekopdracht waar het om draait. Noemt een profiel een dienst die nergens op de site terugkomt, dan ontbreekt de onderbouwing waar Google naar zoekt.
4. Prominentie inlopen Beoordelingen, vermeldingen en verwijzingen uit de eigen regio komen er gestaag bij, in een tempo dat bij het bedrijf past. Een sprong van tien beoordelingen in één week valt op bij Google en bij de bezoeker, en niet in positieve zin.
5. Positie vasthouden Het blok beweegt mee met nieuwe concurrenten en met wijzigingen aan de kant van Google. Wij blijven meten nadat de positie is behaald, omdat een plaats die niemand onderhoudt vanzelf weer opengaat.

Wat de klant ervan merkt

• Een positiekaart waarop staat waar de klant in het blok verschijnt en waar net niet.
• Een benoemde lijst met verschillen tussen de klant en de drie partijen die er nu staan.
• Vertoning op het scherm zonder scrollen, inclusief belknop en routelink.