Knowledge Graph-optimalisatie: van naam naar herkende entiteit

Voor een zoekmachine is een bedrijfsnaam eerst gewoon een reeks tekens. Pas als meerdere onafhankelijke bronnen dezelfde naam aan dezelfde gegevens verbinden, ontstaat er een entiteit met een eigen plek in de kennisgraaf. Gaat dat mis, dan valt het bedrijf samen met een gelijknamige partij elders, of blijft het een pagina zonder gezicht. Bureaus zien dat terug in antwoorden die net niet over hun klant gaan.

Dit werk bestaat vooral uit het opruimen van tegenstrijdigheden. Eén schrijfwijze van de naam, één adres, één set gegevens, overal hetzelfde. Daar bovenop komt gestructureerde data met een vaste identificatie en een verwijzingsnetwerk naar profielen die daadwerkelijk van de klant zijn. Wat u daarna kunt doen is meten of Google de koppeling legt. Afdwingen kan niet, en een kennispaneel is bij niemand te koop.

Wat wij doen

1. Schema met een vaste identificatie Person, Organization en LocalBusiness krijgen een eigen @id die op elke pagina hetzelfde blijft. Zonder zo'n anker leest een zoekmachine losse blokken in plaats van één entiteit.
2. Eén naamvariant aanhouden Wij bepalen welke schrijfwijze de officiële is en voeren die door op de site, de profielen en de vermeldingen. Afwijkende varianten splitsen de signalen over meerdere vermeende bedrijven.
3. Een sameAs-netwerk aanleggen Het schema verwijst naar profielen die aantoonbaar van de klant zijn en die profielen verwijzen terug naar de site. Ongeverifieerde of verlaten accounts laten wij bewust weg.
4. Bedrijfsgegevens gelijktrekken Naam, adres, telefoonnummer en rechtsvorm worden overal op dezelfde manier vermeld, tot aan de schrijfwijze van de straat toe. Tegenstrijdige gegevens zijn de meest voorkomende reden dat een koppeling uitblijft.
5. Volgen of de koppeling wordt gelegd Wij houden bij hoe Google en de assistenten over het bedrijf praten en wat zij erbij halen. Verandert er iets, dan is terug te zien welk signaal dat waarschijnlijk veroorzaakte.

Wat de klant ervan merkt

• Signalen die elkaar bevestigen in plaats van tegenspreken.
• Minder verwarring met gelijknamige bedrijven in de zoekresultaten.
• Zicht op wat Google over het bedrijf lijkt te weten, en wat nog niet.